O POLITICI PRIVATNOSTI
Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti
pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o
stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u
daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018.
godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi
Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon) odnosno
sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj
europskoj praksitvrtka Merino sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Josipa F. Domina 13/2, Zagreb 10
090, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta upisa
(MBS): 98187171, osobni identifikacijski broj (OIB): 90134098081 (u daljnjem tekstu: Merino), kao
voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga i kupaca, izradilo je Politiku privatnosti.
Ova Politika o privatnosti (“pravila”) objašnjavaju kako tvrtka Merino prikuplja, koristi i upravlja vašim
osobnim podacima koji se nalaze na web stranici i koji su dostupni korištenjem web stranice:
www.merino.hr.
Politika privatnosti temelji se na sljedećim načelima obrade osobnih podataka i zaštite privatnosti
koja su propisana Općom uredbom o zaštiti podataka i/ili iz iste proizlaze: načelu zakonitosti,
poštenosti, transparentnosti, načelu ograničene obrade (uključivo svrhe) i smanjenju količine
podataka, načelu točnosti i potpunosti osobnih podataka, načelu ograničene pohrane, načelu
cjelovitosti i povjerljivosti podataka (sigurnosne, tehničke i organizacijske mjere zaštite), načelu
odgovornosti, te načelu obrade u neimenovanom (anonimiziranom) obliku. Zadnje navedeno
primjenjuje se kada je navedeno moguće s obzirom na pojedinu obradu.
Tvrtka Merino je posvećena zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Pročitajte ova pravila pažljivo kako
biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke te kako će se oni koristiti. U pogledu
osobnih podataka koje prikupljamo, tvrtka Merino je voditelj obrade, odnosno onaj koji određuje u
koju svrhu i kojim sredstvima se osobni podaci obrađuju.
Tvrtka Merino kao pružatelj usluga web stranice www.merino.hr zauzima se za zaštitu privatnosti
osobnih podataka.
Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih pravila ili u vezi vaših osobnih podataka, molimo vas da
koristite sljedeće kontakt podatke:
Merino, obrt za trgovinu
Josipa F. Domina 13/2
10 090 Zagreb
OIB: 90134098081
Službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati na: info@merino.hr .
Osobni podaci koje prikupljamo, u koju svrhu i na kojem pravnom temelju ih prikupljamo te koliko
dugo čuvamo vaše podatke
U sklopu redovitog i svakodnevnog poslovanja obrađujemo sljedeće osobne podatke prema
sljedećim kategorijama i svrhama obrade:
U trenutku kada pristupite stranici www.merino.hr prikupit ćemo kao i svaka druga internetska
stranica vašu IP adresu koja se, također, smatra osobnim podatkom. Navedeni podatak prikupljamo
radi funkcionalnosti stranice, u svrhu omogućavanja prikaza stranice (rada stranice) te općenito kako
bi stranica funkcionirala na očekivani način. Vašu IP adresu prikupljamo na temelju vaše privole i/ili
našeg legitimnog interesa. Naš legitiman interes odnosi se kako na osiguravanje sigurnost tako i na
pravilan te učinkovit rad stranice. Više o vremenu čuvanja ovog podatka pročitajte u Pravilima o
korištenju kolačića;
unosom svojih osobnih podataka nakon registracije, a u slučaju kupnje, kao kupac sklapate ugovorni
odnos s nama koji je temelj za kupnju proizvoda i narudžbu usluga na www.merino.hr. Vaše podatke
u tom slučaju obrađujemo u svrhu ispunjenja ugovora, a obrada podataka je nužna za izvršavanje
ugovora u kojeg ste stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja
ugovora. Kupovati na www.merino.hr možete i bez da ste naš registrirani korisnik no svakako su nam
nužni podaci o vašem imenu, prezimenu, adresi (mjesto, poštanski broj, ulica i kućni broj), broju
telefona, e-mail adresi, načinu plaćanja. Ove podatke na računu te račun čuvamo 11 godina.
Kada kupite naš proizvod, na temelju sklopljenog ugovora i u svrhu ispunjenja ugovora, podatke o
vašem imenu, prezimenu i adresi dostave podijelit ćemo s našim partnerima koji u naše ime i za naš
račun vrše usluge dostave. Vaše podatke o dostavi čuvamo 5 godina i račun čuvamo 11 godina;
kada nas kontaktirate preko kontaktnog centra na našoj web stranici i zatražite nas pomoć ili
postavite neko pitanje, u svrhu odgovora na vaš upit i na temelju vaše privole obrađujemo sljedeće
podatke: vaše ime i prezime, e-mail adresu te podatke koje nam sami učinite dostupnima prilikom
postavljanja upita. Vaše podatke čuvamo 2 godine ili do povlačenja privole;
Napominjemo kako ćemo dokaz o ispunjenju zahtjeva čuvati 5 godina kao i svu dokumentaciju koju
ste nam ostavili, a koja je relevantna za rješavanje zahtjeva;
kada tražite povrat proizvoda ,obrađujemo vaše ime, prezime, adresu, e-mail adresu, podatke o broju
ugovora/narudžbe, odnosno računu, te ovisno o odabranom načinu plaćanja broj računa. Vaše
podatke obrađujemo na temelju sklopljenog ugovora te na temelju poštovanja pravnih obveza
voditelja obrade, a čuvamo ih 12 mjeseci ili do pravomoćnog okončanja pravnih postupaka.
Kod osobnog preuzimanja narudžbi u našem skladištu, u svrhu ispunjenja ugovora te isporuke
proizvoda obrađujemo samo podatke iz prethodno sklopljene narudžbe s Vama. Ako prilikom preuzimanja proizvoda ne predočite sklopljeni ugovor, kako bismo vas identificirali zatražit ćemo radi
izvršenja usluge/ kupnje na uvid vašu osobnu iskaznicu;
upotrebljavamo kolačiće koji prikupljaju vaše osobne podatke prilikom posjete našoj stranici
www.merino.hr, na temelju vaše privole koja vam je prikazana putem skočnog prozora ili na temelju
legitimnog interesa koji se odnosi na vaša očekivanja vezana uz rad stranice (primjerice pamćenje
košarice određeno vrijeme) ili radi održavanja funkcionalnosti i rada stranice te održavanja sigurnosti
iste. Također, prikupit ćemo i dokaz o davanju privole odnosno o vašim preferencijama koje ste
odabrali unutar skočnog prozora kako bismo kao voditelj obrade mogli dokazati da je privola dana
odnosno da ste odabrali određenu kategoriju kolačića ili da ste povukli privolu. Informacije o tome
koje kolačiće koristimo i u koju svrhu možete pročitati u našim Pravilima o korištenju kolačića;
Molimo vas da obratite pažnju na obvezan obim podataka koji vas tražimo ( označeno *), jer u slučaju
da kupac odnosno korisnik ne pruži tražene informacije koje su određene kao obvezne da bi izvršili za
vas traženu ili očekivanu aktivnost, neće biti moguće aktivnost tehnički provesti.
Tvrtka Merino neće zadržati vaše osobne podatke dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako
bi se ispunila svrha njihovog korištenja. Ukoliko vas zanima više detalja o rokovima čuvanja ili vam
nešto vezano uz navedeno ili obradu podataka nije jasno uvijek se možete obratiti na e-mail:
info@merino.hr.
Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja
Tvrtka Merino u trenutku plaćanja na stranici www.merino.hr, kao uvjet plaćanja proizvoda i usluga
kreditnim ili debitnim karticama traži od kupca podatke za aktivaciju procesa plaćanja. Prilikom
plaćanja putem ugovorenih pružatelja usluge procesuiranja i naplate (kreditnih ili debitnih) kartica,
ugovornih partnera tvrtke Merino kao Izvršitelja obrade ili Samostalnih voditelja obrade osobnih
podataka, doći će do dijeljenja vaših podataka.
U gore navedenu svrhu vaši osobni podaci kao kupca (npr., ime i prezime kupca, adresa kupca, podaci
s kartice kupca) su privremeno pohranjeni kod pružatelja usluga procesuiranja i naplate (MasterCard,
Maestro, Diners Card Club, Visa), koji te podatke pohranjuje u skladu s najvišim stupnjem zaštite i
čuvanja povjerljivih podataka. Kupac aktivira proces naplate kartica potvrdom (klikom) na link
„Nastavi na plaćanje“.
Obrada podataka prilikom plaćanja nužna je kako bi se izvršile sve radnje koje prethode kupnji
odnosno sklapanju ugovora s voditeljem obrade.
Tvrtka Merino ni u jednom trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke unesene
u svrhu procesuiranja i naplate kartica.
Tvrtka Merino upozorava kupce da brinu o podacima navedenim na kartici kako ti podaci ne bi bili
dostupni trećim osobama te kako ne bi bili zlouporabljeni.
Prema vašim osobnim podacima odnosimo se kao prema povjerljivim podacima, a pravilno ih štiti
tvrtka Merino i/ili naši pouzdani partneri.
Kakva prava na privatnost imate?
Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od tvrtke Merino zatražiti sljedeće:
Mogućnost da vam se omogući pristup vašim osobnim podacima
Tvrtku Merino možete pitati koje vaše osobne podatke koristi, a možete i tražiti pristup tim osobnim
podacima. Imate pravo znati svrhu obrade, koje kategorije vaših osobnih podataka čuvamo, tijela ili
kategorije tijela s kojima vaše osobne podatke dijelimo, razdoblje zadržavanja podataka, kao i izvor
podataka u slučaju kada se podaci neizravno prikupljaju.
Možete nas kontaktirati ukoliko želite kopiju nekih ili svih osobnih podataka koje čuvamo o vama.
Zatražiti ispravak pogrešnih podataka
Želimo da su vaše osobne informacije točne i ažurne. Možete nas tražiti da ispravimo ili uklonimo
informacije koje mislite da su netočne ili zastarjele.
Zatražiti brisanje osobnih podataka
Možete tražiti od tvrtke Merino da zaustavi obradu ili čak brisanje Vaših osobnih podataka. Međutim
moramo napomenuti kako nećemo moći zaustaviti obradu ili obrisati podatke ukoliko su nam isti
potrebni radi izvršavanja naših obveza sukladno ugovoru (ili radi izvršenja ugovora) kako prema vama
kao kupcu tako i prema državnim i javnim tijelima. U takvom slučaju uvijek ćemo vam obrazložiti
zašto nije došlo do ispunjena vašeg zahtjeva. Također, ukoliko su vaši osobni podaci potrebni kako bi
mogli ostvariti određene zakonske obveze (npr. porezne obveze), vaš zahtjev se možda neće moći
ostvariti.
Ograničavanje pristupa vašim podacima (nama i/ili trećim osobama) u određenim procesima ili u
potpunosti
Ukoliko želite pobijati točnost podataka, ili smatrate da više ne trebamo vaše osobne podatke za
svrhu obrade, ali su oni vama potrebni za uspostavljanje, izvršenje ili obradu pravnih zahtjeva ili ste
se protivili obradi po osnovi koju smatramo legitimnom, imate pravo tražiti ograničavanje obrade
osobnih podataka.
podnijeti prigovor na način kako koristimo vaše podatke
Imate pravo na prigovor obradi osobnih podataka koja se temelji na pravnoj osnovi koju tvrtka
Merino smatra legitimnom.
U slučaju podnošenja prigovora na obradu koja se temelji na legitimnom interesu odgovorit ćemo
vam u propisanim rokovima. U slučaju da ne udovoljimo vašem zahtjevu isti ćemo detaljno
obrazložiti.
zahtijevati prijenos podataka drugom voditelju obrade (prenosivost prava)
Ukoliko se obrada temelji na vašem pristanku ili ugovoru ili drugoj obradi koja može biti automatska,
imate pravo tražiti od tvrtke Merino prijenos podataka drugom voditelju obrade. I u slučajevima u
kojima obrada nije automatska potrudit ćemo se, ukoliko je to moguće, prenijeti vaše podatke u
slučajevima kada nas to tražite. U slučaju da prijenos nije moguć odnosno da nije moguće udovoljiti
vašem zahtjevu detaljno ćemo obrazložiti zašto zahtjev nije usvojen odnosno zašto mu nismo
udovoljili i ostvarili vaše pravo. Vodite računa da do prijenosa nikako ne može doći ako je on
nemoguć, neizvediv ili ako nemamo podatke koje želite da se prenesu drugom voditelju obrade.
Kako biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava, slobodno nam se obratite na kontakt podatke
navedene na početku ovih pravila.
Ukoliko smatrate da se vaša prava ne poštuju, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu
osobnih podataka.
Gdje se čuvaju vaši osobni podaci?
Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su
zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje
organizacije ili pojedinca.
Obrađeni podaci pohranjuju se u našim prostorijama i IT sustavima, ali ponekad podatke
pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider) koji se nalaze
na području EU.
Tvrtka Merino će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu
administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup,
razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe.
Sve ovlaštene osobe potpisuju izjavu o povjerljivosti.
Prikupljeni podaci za svrhe navedene u ovim pravilima bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je
to potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje
da budete identificirani duže nego što Tvrtka Merino razumno smatra da je neophodno za ostvarenje
svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. Tvrtka Merino će određene osobne podatke čuvati u
vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje Tvrtka Merino na čuvanje
podataka (više pod ˝Koliko dugo će tvrtka Merino zadržati vaše osobne podatke? ˝ ).
Uz sve navedeno, ukoliko je pokrenut određeni sudski ili izvansudski postupak, osobni se podaci
mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih
lijekova.
Razmjenjuje li tvrtka Merino podatke s trećim osobama?
Zaštita privatnosti nam je važna, stoga tvrtka Merino neće dijeliti vaše osobne podatke s trećim
osobama osim za svrhe opisane u ovim pravilima. O dijeljenju i prijenosu podataka uvijek ćemo vas
obavijestiti.
Tvrtka Merino surađuje s drugim društvima. To znači da ponekad dijelimo vaše osobne podatke,
koristeći sigurne IT sustave. Kada tako postupamo podaci se prenose na servere koji se nalaze u EU ili
u zemlji koja osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom.
- srpnja 2023. godine Europska komisija donijela je novu odluku o primjerenosti na temelju koje se
osobni podaci mogu slobodno prenositi iz Europske unije u tvrtke u SAD-u koje sudjeluju u Okviru za
zaštitu privatnosti podataka.
Odluka o adekvatnosti temelji se na članku 45. Opće uredbe o zaštiti podataka i predstavlja
mehanizam koji osigurava siguran i zakoniti prijenos podataka u treće zemlje. Tvrtke u SAD-u koje
žele sudjelovati u Okviru za zaštitu podataka moraju proći postupak samocertificiranja i upisati se na
listu tvrtki koje su pristupile Okviru za zaštitu privatnosti podataka.
Također, ako naš ugovorni partner ima sjedište u SAD-u revidirat ćemo postojeće ugovore te
provjeriti sigurnosne standarde koje naš partner jamči kako bi osigurali zaštitu svih naših ispitanika sa
najnovijim standardima odobrenim i sugeriranim od strane nadležnih institucija.
Svrhe u koje dijelimo podatke s drugim društvima su, primjerice, potrebe marketinga, održavanja
web mjesta www.merino.hr, oglašavanje, obrade plaćanja, isporuke (dostave) i druge usluge u i izvan
trgovine. Ti davatelji usluga su dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im
povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također,
obvezujemo ih da adekvatno zaštitite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom.
Jednom godišnje provodimo reviziju svih naših partnera kako bi znali da je zaštita vaših osobnih
podataka i dalje na zahtijevanoj razini te da je u skladu sa važećim propisima.
Druge web stranice
Ova Pravila privatnosti odnose se samo na upotrebu i korištenje podataka koje tvrtka Merino
prikuplja od korisnika (ispitanika). Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice
www.merino.hr imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog
korištenja i objavljivanja.
Tvrtka Merino koristi poslovni profil koristeći usluge Facebook-a, YouTube-a, Instagram-a, LinkedIn-a,
TikTok-a i Pinterest-a.
Tvrtka Merino
Oib: 90134098081
Josipa F. Domina 13/2
10 090, Zagreb
Domagoj Posarić